Support
Destek
ReFocus: Calm Focus Coach
ReFocus: Sakin Odak Koçu
Write to support@mikailyurt.com. Include your device (iPhone, iPad, Mac or Apple Watch) and system version; for purchase questions add the App Store receipt date. Replies usually within two business days.
Common questions
- How does ReFocus choose a method? From your onboarding answers, today's check-in and the feedback you give after sessions. The more sessions you finish, the better the recommendation fits. You can always pick another method yourself.
- Does ReFocus block apps? No. It only notices when you leave during a session and gently invites you back. You stay in control.
- What does ReFocus Plus include? ReFocus itself is free on iPhone, iPad and Mac. Plus adds Apple Watch and complication, widgets, iCloud sync, month view and trends, focus insights and more than 3 work contexts. It is a single purchase, not a subscription, and works on iPhone, iPad and Mac with the same Apple Account.
- My purchase does not show up. Open the Plus screen (for example tap the iCloud icon on Home) and tap “Restore purchase”. Make sure you are signed in with the Apple Account you bought with. If it still does not appear, email us with the receipt date.
- My sessions are not syncing. Sync needs ReFocus Plus, and iCloud signed in on each device with the same Apple Account. Tap the iCloud icon on Home to see the sync status. The first sync can take a few minutes.
- The Apple Watch app is not updating. Open ReFocus on your iPhone once, keep both devices nearby and unlocked, and check that Plus is active.
- I do not get session notifications. Check Settings → Notifications → ReFocus on your iPhone, and Focus modes that might silence it.
- How do I change the app language? Tap the globe icon on Home and choose a language, or follow the system language.
- How do I delete my data? Deleting the app removes it from that device. Synced data can be removed in iCloud settings: Settings → your name → iCloud → Manage Storage → ReFocus. See the Privacy Policy.
support@mikailyurt.com adresine yaz. Cihazını (iPhone, iPad, Mac ya da Apple Watch) ve sistem sürümünü ekle; satın alma sorularında App Store makbuz tarihini belirt. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz.
Sık sorulanlar
- ReFocus yöntemi nasıl seçiyor? Başlangıç sorularına verdiğin yanıtlardan, günlük ruh halinden ve seans sonrası geri bildirimlerinden. Seans tamamladıkça öneri sana daha iyi uyar. İstediğin zaman başka bir yöntemi kendin de seçebilirsin.
- ReFocus uygulamaları engelliyor mu? Hayır. Yalnızca seans sırasında ayrıldığını fark eder ve nazikçe geri davet eder. Kontrol sende.
- ReFocus Plus'ta neler var? ReFocus iPhone, iPad ve Mac'te ücretsizdir. Plus şunları ekler: Apple Watch ve komplikasyon, widget'lar, iCloud senkronu, ay görünümü ve eğilimler, odak içgörüleri ve 3'ten fazla çalışma bağlamı. Abonelik değil, tek seferlik satın almadır; aynı Apple hesabıyla iPhone, iPad ve Mac'te geçerlidir.
- Satın almam görünmüyor. Plus ekranını aç (ör. ana ekranda iCloud simgesine dokun) ve “Satın alımı geri yükle”ye dokun. Satın aldığın Apple hesabıyla giriş yaptığından emin ol. Hâlâ görünmüyorsa makbuz tarihiyle bize yaz.
- Seanslarım senkronlanmıyor. Senkron için ReFocus Plus, her cihazda aynı Apple hesabıyla iCloud girişi gerekir. Senkron durumunu görmek için ana ekranda iCloud simgesine dokun. İlk senkron birkaç dakika sürebilir.
- Apple Watch uygulaması güncellenmiyor. ReFocus'u iPhone'da bir kez aç, iki cihazı yakın ve kilidi açık tut, Plus'ın etkin olduğunu kontrol et.
- Seans bildirimleri gelmiyor. iPhone'da Ayarlar → Bildirimler → ReFocus'u ve bildirimleri susturabilecek Odak modlarını kontrol et.
- Uygulama dilini nasıl değiştiririm? Ana ekranda dünya simgesine dokunup bir dil seç ya da sistem dilini kullan.
- Verilerimi nasıl silerim? Uygulamayı silmek o cihazdaki verileri siler. Senkronlanan veriler iCloud ayarlarından silinebilir: Ayarlar → adın → iCloud → Depolamayı Yönet → ReFocus. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.